Informações adicionais sobre proteção de dados

Na SOFAMEL, S.L.U trabalhamos para oferecer a você, por meio de nossos produtos e serviços, a melhor experiência possível.

Em alguns casos, é necessário coletar informações para alcançar esse objetivo.
Nos preocupamos com sua privacidade e acreditamos que devemos ser transparentes sobre isso.

Portanto, e para os efeitos do disposto no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 (doravante "GDPR") sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e a LEI 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (doravante, "LSSI"), a SOFAMEL, S.L.U informa o usuário de que, como responsável pelo tratamento, incorporará os dados pessoais fornecidos pelos usuários em um arquivo automatizado.

Nosso compromisso começa explicando o seguinte:

• Seus dados são coletados para melhorar sua experiência de usuário, atendendo aos seus interesses e necessidades.
• Somos transparentes em relação aos dados que coletamos sobre você e os motivos pelos quais o fazemos.
• Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível. Portanto, sempre que usarmos suas informações pessoais, cumpriremos a regulamentação vigente e, quando necessário, solicitaremos seu consentimento.
• Entendemos que seus dados pertencem a você. Portanto, se você decidir não nos autorizar a processá-los, pode nos solicitar que interrompamos seu tratamento.
• Nossa prioridade é garantir sua segurança e tratar seus dados de acordo com a regulamentação europeia.

Se desejar mais informações sobre como seus dados são tratados, consulte as diferentes seções da política de privacidade abaixo:

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

O presente documento constitui a POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS que se aplica a todos os dados pessoais que a SOFAMEL, S.L.U processa sobre você. A seguir, informamos sobre os dados de identificação do RESPONSÁVEL pelo tratamento:

Responsável pelo tratamento: SOFAMEL, S.L.U
CIF: B-66366618
Endereço postal: C/Thomas Alva Edison 17 – (Pol. Ind. Plans d’Arau) 08787 La Pobla de Claramunt
Telefone de contato: +34 93 808 79 80
Endereço de e-mail:  info@sofamel.es

Quais dados pessoais coletamos?

Os dados pessoais que o usuário pode fornecer:

• Nome, endereço e data de nascimento.
• Número de telefone e endereço de e-mail.
• Localização.
• Informações de pagamento e entregas.
• Endereço IP, data e hora de acesso aos nossos serviços, navegador e dados sobre o sistema operacional do seu dispositivo.
• Qualquer outra informação ou dado que você decida compartilhar conosco.

A maior parte das informações pessoais que processamos é fornecida diretamente por você. Em alguns casos, é obrigatório preencher um formulário para acessar determinados serviços. Não fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar esta política de proteção de dados impossibilita a navegação no site.

Quem é responsável pela precisão e veracidade dos dados fornecidos?

Na SOFAMEL, S.L.U tratamos as informações fornecidas pelas pessoas interessadas com as seguintes finalidades:

• Gerenciar pedidos ou contratar qualquer um de nossos serviços, seja online ou em lojas físicas.
• Gerenciar o envio das informações solicitadas.
• Desenvolver ações comerciais e realizar a manutenção e gestão do relacionamento com o usuário, bem como a gestão dos serviços oferecidos através do site e o trabalho de informação, podendo realizar avaliações automáticas, criação de perfis e segmentação de clientes para personalizar o tratamento de acordo com suas características e necessidades e melhorar a experiência online do cliente.
• Em alguns casos, será necessário fornecer informações às Autoridades ou a empresas terceiras para fins de auditoria, bem como tratar dados pessoais de faturas, contratos e documentos para responder a reclamações de clientes ou Administrações Públicas.

Informamos que os dados pessoais obtidos como resultado do seu registro como usuário farão parte do Registro de Atividades e Operações de Tratamento (RAT), que será atualizado periodicamente de acordo com as disposições do RGPD.

Qual é a base legal para o processamento dos seus dados?

O processamento dos seus dados pode ser baseado nas seguintes bases legais:

• Consentimento do interessado para a contratação de serviços e produtos, para formulários de contato, solicitações de informação ou inscrição em newsletters.
• Interesse legítimo para o processamento de dados dos nossos clientes em ações de marketing direto e consentimento expresso do interessado para tudo relacionado a avaliações automáticas e criação de perfis.
• Cumprimento de obrigações legais para prevenção de fraudes, comunicação com autoridades públicas e reivindicações de terceiros.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

O tratamento dos dados para os fins descritos acima será mantido pelo tempo necessário para cumprir o propósito da coleta (por exemplo, durante a duração da relação comercial), bem como para o cumprimento das obrigações legais decorrentes do tratamento dos dados.

A quem seus dados são comunicados?

Em alguns casos, somente quando necessário, a SOFAMEL, S.L.U fornecerá dados do usuário a terceiros. No entanto, os dados nunca serão vendidos a terceiros. Prestadores de serviços externos (por exemplo, fornecedores de pagamento ou empresas de entrega) com os quais a SOFAMEL, S.L.U trabalha podem usar os dados para fornecer os serviços correspondentes, mas não poderão usá-los para seus próprios fins ou para transferi-los a terceiros.

A SOFAMEL, S.L.U procura garantir a segurança dos dados pessoais quando são enviados para fora da empresa e assegura que os prestadores de serviços terceirizados respeitem a confidencialidade e tenham medidas adequadas para proteger os dados pessoais. Esses terceiros são obrigados a garantir que a informação seja tratada de acordo com os regulamentos de privacidade de dados.

Em alguns casos, pode ser exigido por lei que os dados pessoais sejam divulgados a órgãos públicos ou outras entidades, sendo revelado apenas o estritamente necessário para o cumprimento dessas obrigações legais.

Os dados pessoais obtidos também podem ser compartilhados com outras empresas do grupo.

Onde seus dados são armazenados?

Em geral, os dados são armazenados dentro da UE. Para dados que são enviados a terceiros fora da UE, garantiremos que ofereçam um nível de proteção adequado, seja por meio de Regras Corporativas Vinculativas (BCR).

Quais direitos você tem e como pode exercê-los?

Você pode enviar suas comunicações e exercer seus direitos enviando uma solicitação para o seguinte e-mail: info@sofamel.es.

De acordo com as disposições do RGPD, você pode solicitar:

• Direito de acesso: você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre você.
• Direito de retificação: você pode comunicar qualquer alteração nos seus dados pessoais.
• Direito de exclusão e esquecimento: você pode solicitar a exclusão após o bloqueio dos dados pessoais.
• Direito à limitação do tratamento: isso significa restringir o processamento dos dados pessoais.
• Direito de oposição: você pode retirar seu consentimento para o processamento de dados, se opondo ao tratamento posterior.
• Direito à portabilidade: em alguns casos, você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica para transmissão a outro responsável.
• Direito de não ser sujeito a decisões individualizadas: você pode solicitar para não ser submetido a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produzam efeitos legais ou o afetem significativamente.
• Em alguns casos, seu pedido pode ser recusado se solicitar a exclusão de dados necessários para o cumprimento de obrigações legais.

Além disso, se você tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, poderá apresentar uma queixa junto à autoridade de proteção de dados.

Quem é responsável pela precisão e veracidade dos dados fornecidos?

O usuário é o único responsável pela veracidade e correção dos dados incluídos, exonerando a SOFAMEL, S.L.U de qualquer responsabilidade a esse respeito. Os usuários garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela precisão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados. O usuário aceita fornecer informações completas e corretas no formulário de registro ou assinatura. A SOFAMEL, S.L.U reserva-se o direito de rescindir os serviços contratados com os usuários, caso os dados fornecidos sejam falsos, incompletos, imprecisos ou não estejam atualizados.

A SOFAMEL, S.L.U não se responsabiliza pela veracidade das informações que não são de sua própria elaboração e cuja fonte seja indicada, não assumindo, portanto, qualquer responsabilidade por eventuais danos que possam ser causados pelo uso dessas informações.

A SOFAMEL, S.L.U reserva-se o direito de atualizar, modificar ou excluir as informações contidas em suas páginas da Web, podendo até limitar ou impedir o acesso às referidas informações. A SOFAMEL, S.L.U está isenta de qualquer responsabilidade por quaisquer danos que o usuário possa sofrer como consequência de erros, defeitos ou omissões nas informações fornecidas pela SOFAMEL, S.L.U, sempre que estas provenham de fontes externas.

Além disso, o usuário certifica que tem mais de 14 anos e que possui a capacidade legal necessária para dar consentimento para o tratamento de seus dados pessoais.

Como tratamos os dados pessoais de menores?

Em princípio, nossos serviços não são especificamente direcionados a menores de idade. No entanto, no caso de algum deles ser destinado a menores de quatorze anos, de acordo com o Artigo 8 do RGPD e o Artigo 7 da LO3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), a SOFAMEL, S.L.U exigirá o consentimento válido, livre, inequívoco, específico e informado de seus responsáveis legais para processar os dados pessoais dos menores. Nesse caso, será necessário apresentar o documento de identidade ou outro meio de identificação da pessoa que concede o consentimento.

No caso de pessoas com mais de quatorze anos, os dados poderão ser tratados com o consentimento do usuário, exceto nos casos em que a legislação exija a assistência dos titulares da autoridade parental ou tutela.

Quais medidas de segurança aplicamos para proteger seus dados pessoais?

A SOFAMEL, S.L.U adotou os níveis de segurança exigidos por lei para a proteção de Dados Pessoais e busca instalar outros meios e medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais fornecidos à SOFAMEL, S.L.U.

A SOFAMEL, S.L.U não se responsabiliza por eventuais danos que possam ser causados por interferências, omissões, interrupções, vírus de computador, falhas telefônicas ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrônico, por razões além do controle da SOFAMEL, S.L.U; atrasos ou bloqueios no uso deste sistema eletrônico causados por deficiências ou sobrecargas nas linhas telefônicas, no Centro de Processamento de Dados, no sistema da Internet ou em outros sistemas eletrônicos, bem como danos que possam ser causados por terceiros por meio de intromissões ilegítimas além do controle da SOFAMEL, S.L.U. No entanto, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis.

Links para outros sites

No site da SOFAMEL, S.L.U podem existir links para outras páginas da Web. Ao clicar em um desses links e acessar um site externo, a visita estará sujeita à política de privacidade desse site, e a SOFAMEL, S.L.U não será responsável por sua política de privacidade.

Como utilizamos cookies?

O site e as redes sociais da SOFAMEL, S.L.U utilizam cookies para otimizar e personalizar sua navegação. Os cookies são arquivos de informação física armazenados no terminal do usuário, e as informações coletadas através deles são usadas para facilitar a navegação no portal e otimizar a experiência de navegação. Os dados coletados através dos cookies podem ser compartilhados com seus criadores, mas, em nenhum caso, as informações obtidas por eles serão associadas a dados pessoais ou dados que possam identificar o usuário.

No entanto, se o usuário não desejar que os cookies sejam instalados em seu disco rígido, poderá configurar seu navegador para impedir a instalação desses arquivos. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

A política de privacidade pode ser alterada?

Esta política de privacidade está sujeita a alterações. Recomendamos que você revise a política de privacidade periodicamente.